CHENNAI: Şehir havalimanı, dünyadaki havalimanları arasında hizmet kalitesi parametrelerinin hiçbirinde yer almıyor. Asya Pasifik 2022 yılında Airport Council International (ACI) hizmet kalitesi ödüllerinde bölge.
Araştırma ayrıca, havalimanının göçmenlik kontuarlarını iyileştirmesi gerekebileceğini gösteriyor.
Haydarabad 15-20 milyon yolcu kapasitesiyle en iyi havalimanlarından biri, Bengaluru varış deneyimi için en iyi, Delhi ise bölgedeki en temiz havalimanlarından biri olarak listeleniyor. altında Hindistan Havaalanları Kurumu (AAI) işletilen havalimanları, Trichy Asya-Pasifik bölgesinde iki milyondan az yolcu taşıyan havalimanları arasında en iyi havalimanı seçildi.
Chennai’deki terminallerde karşılaştıkları güçlüklerle ilgili olarak sosyal medyada yolculardan çok sayıda şikayet gelse de, havalimanı bir önceki çeyreğe kıyasla Ekim-Aralık 2022’de birkaç kategoride genel hizmetini iyileştirdi. 2022 yılında AAI havalimanlarının sıralamasında bir önceki yıla göre marjinal bir iyileşme oldu.
Chennai’de yolcu derecelendirmesi, göçmenlikten geçmek için geçen sürenin ve göçmenlik personelinin davranışının Ekim-Aralık için 2022’nin bir önceki çeyreğine kıyasla marjinal bir şekilde azaldığını gösteriyor. İnsanlar Göçmenlik Bürosunda geçen süreyi 5 üzerinden derecelendirdi. Ekim-Aralık döneminde bir önceki çeyrekte 4,73 olan puandan 4,66’ya yükseldi. Pasaport kontrol personelinin nezaket ve yardımseverliği, bir önceki çeyrekte 4,73 olan Ekim-Aralık döneminde 4,63 olarak derecelendirildi.
Bununla birlikte, havaalanı, check-in kontuarlarında bekleme süresi, bagaj kemerleri, güvenlik kontrolleri ve diğerleri gibi çeşitli kategorilerde genel olarak marjinal olarak iyi performans gösterdi.
Derecelendirmeler, ACI tarafından yürütülen bir anket sırasında yolcular tarafından verilmektedir.
Göçmen kontuarlarındaki aşırı kalabalık hakkında yolculardan şikayetler var. AAI ayrıca kontuarlara daha fazla personel gönderilmesini istemiş ve ayrıca uçak kalabalığını azaltmaya çalışmıştır. AAI, o sırada göçmen kalabalığının esas olarak birbiri ardına gelen geniş gövdeli uçaklardan kaynaklandığını söyledi.